01 Beeldbellen bij Tactus

OP DE AMBULANTE DETOX

Tactus in Beeld #21 Jaargang 06 - 03 2020

Hoofdstuk 1 van 7

Beeldbellen met een tablet met beveiligde software is voor het eerst in de behandeling bij Tactus gebruikt. 

Beeldbellen met Whatsapp of Facetime kan niet worden gebruikt, omdat het niet beveiligd is. Mobiléa heeft speciale software ontwikkeld, zodat er veilig gebeld kan worden met beeld. Deze aanbieder had zich bij Tactus gemeld en er werd afgesproken om het beeldbellen te gaan proberen. Beeldbellen wordt al gebruikt in onder andere de thuiszorg.

De pilot bij Tactus met beeldbellen is in 2019 gehouden bij de ambulante detox van alcohol op een van onze locaties in Almelo. Op onze locatie in Zutphen is gelijktijdig zonder beeldbellen gewerkt als controlegroep.

Kathelijne van der Horst, verpleegkundig specialist is de projectleider van deze pilot. Kathelijne: “Op beide locaties zijn we niet aan de beoogde vijftien cliënten gekomen. Het werden er zeven à acht per locatie.

'Behandelaar en cliënt vinden het jammer dat de pilot afgelopen is'

Gaandeweg de pilot merkten de behandelaren dat ze het beeldbellen prettig vonden en dat ze nu meer mensen konden indiceren voor een ambulante detox.
Door het strakke protocol en het beeldcontact hadden cliënten en behandelaren meer vertrouwen in deze behandeling. Wij waren hier wel door verrast.

Bij innovaties gaan mensen vaak enthousiast van start. Teams zijn druk, vaak komt er iets bij maar dan blijft het vaak ook liggen. Nu waren zowel behandelaar als cliënt erg enthousiast. Ze vonden het jammer dat de pilot afgelopen was. 
De analyse van de pilot moet nog plaatsvinden. Alle gegevens liggen nu bij onderzoekers van de Universiteit Twente.
Op dit moment wordt door de projectgroep ook gekeken naar andere aanbieders van beeldbellen. We kijken uit naar een vervolg van deze pilot en dan op grotere schaal."

Mandy Bergman: “Het beeldbellen gebeurt met een tablet, beveiligd en alleen voor beeldbellen te gebruiken. De software is erg eenvoudig in gebruik. De cliënt kreeg een tablet in bruikleen. De hulpverlener heeft ook een tablet. De eerste dagen van de detox bezochten we de cliënt thuis. Daarna hebben we dus via beeld gebeld. Via het scherm kregen we een goed overzicht hoe iemand er bij zit. Je kunt de zweetdruppels op iemands voorhoofd zien zitten.

Mensen waren trouw in hun afspraken om te bellen. Een gesprek duurde ongeveer twintig minuten terwijl een huisbezoek veel meer tijd kost. Cliënten hoefden ook niet voor een afspraak naar kantoor toe te komen. Soms rijden cliënten tijdens de detoxperiode met medicatie in hun auto. Dat is nu te voorkomen.

Het beeldbellen is voor meer behandelingen te gebruiken. De uitslag van de hele pilot is nog niet bekend. Vast staat al wel dat het heel goed is bevallen. Het enige negatieve punt is dat we het nu niet meer hebben.”

'Ik voelde me sterker met beeldbellen, sterker dan in de kliniek'

Edwin is één van de cliënten die gebruik heeft mogen maken van het beeldbellen bij zijn ambulante detox. “Ik vond het ideaal want ik woon in Nijverdal. Anders had ik op en neer gemoeten naar Almelo voor mijn afspraak. Ik kon altijd vragen stellen. Ze wisten altijd gelijk waar het over ging als ik belde. Ik heb veel steun gekregen en er werd veel aan mij gevraagd. Ze kunnen ook zien hoe het met mij ging. Het is persoonlijker, ze kunnen mij zien en ik hun. Ik voelde mij sterker met beeldbellen, sterker dan in kliniek omdat ik nu in mijn eigen omgeving was met de verleidingen om mij heen.

Ik zie het beeldbellen als een aanrader voor iedereen die echt wil. Ik vind het fijn om thuis te detoxen. Je hebt geen andere verslaafde mensen om je heen. Ik ben nu 4 maanden clean en gebruik Refusal. Ik heb geen achterdeur meer open staan."